Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy (Return Policy)

 

Returrett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Varen må returneres i samme stand som ved mottak. Returporto dekkes av kjøper.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produkter (f.eks. trykk og portretter laget ut fra ditt eget bilde), jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Feil eller mangler

Hvis varen er skadet eller feil ved levering, dekker vi returporto og sender nytt produkt eller gir full refusjon.

Slik går du frem ved retur

1. Kontakt oss på post@petportrett.no med ordrenummer og årsak til retur.
2. Vi sender deg instruksjoner for retur.
3. Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi beløpet innen 7 virkedager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.